FAQ

Oui, nous le faisons ! Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier, avec suivi, dans la plupart des endroits du monde. Nous disposons d'un réseau de production mondial, qui nous permet de produire et de livrer gratuitement des produits dans le monde entier. Nos sites de production sont basés en France, Allemagne, Royaume-Uni, Etat-Unis, Canada, Mexique et Australie.

Nos commandes sont expédiées localement dans nos usines de production situées en France, Allemagne, Royaume-Uni, Etat-Unis, Canada, Mexique et Australie.

Voici nos délais de livraison estimés une fois l'achat effectué :

- France : 3-5 jours ouvrés

- Royaume-Uni : 4-7 jours ouvrés

- UE : 4-7 jours ouvrés

- Etats-Unis, Canada, Mexique : 4-7 jours ouvrés

- Australie : 5-7 jours ouvrés

- Reste du monde : 10 jours ouvrés

Chaque commande comprend un lien de suivi qui indique la progression de votre livraison. Une fois que votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails du suivi et la date de livraison prévue par notre transporteur. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver les informations de suivi de votre commande, veuillez contacter support@theartavenueshop.com Notre service client vous répondra immédiatement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 10 jours à compter de la date de livraison pour retourner les produits. Veuillez nous contacter à support@theartavenueshop.com pour suivre notre procédure de retour.

Veuillez nous accorder 48 heures à compter de la date de réception de votre retour pour traiter le remboursement. Les remboursements seront émis et peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.

Avec notre livraison sécurisée, The Art Avenue se charge de régler tous les litiges pour vous. La satisfaction du client est notre principale priorité. Le numéro de suivi est la preuve de la réception ou non de votre colis.

Veuillez nous contacter à support@theartavenushop.com si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi et votre commande. Notre équipe de support vous recontactera pour obtenir votre livraison et votre produit.