FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de vous accompagner au mieux.
Livraison & Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais varient selon votre pays et votre mode d’expédition, mais en France, Suisse, Belgique, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier. Les frais et délais dépendront de votre pays.
Commande
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incorrect ?
Si un article arrive endommagé ou s’il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement avec :
- une photo du produit
- une photo de l’emballage
Nous réglerons le problème rapidement en vous renvoyant un nouveau produit ou en trouvant la meilleure solution pour vous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus tôt possible pour que nous puissions intervenir à temps.
Quels matériaux utilisez-vous pour les impressions et cadres ?
Nous utilisons uniquement des matériaux de qualité, comme :
- papier premium semi-glossy pour les affiches,
- toile imprimée tendue sur cadre en bois,
- cadres en bois haut de gamme,
- impressions sous plexiglas/acrylique.
Tous nos matériaux respectent des standards élevés de durabilité et de rendu visuel.
Les tableaux sont-ils prêts à être accrochés ?
Oui. La plupart de nos produits arrivent prêts à être accrochés, avec un système de fixation déjà installé.
Comment fonctionnent les retours et remboursements ?
Nos retours sont traités selon notre politique de retour.
Une fois votre retour accepté, vous pouvez choisir entre un :
- remboursement
- échange